Esta política explica cuándo y cómo aplican los reembolsos y cancelaciones para compras realizadas en FanApp Club.
1. Eventos
- Cancelación del evento: reembolso del 100% del precio del ticket (excluidos costos irreversibles de pasarela cuando la ley lo permita).
- Reprogramación: el ticket sigue siendo válido para la nueva fecha; si no puedes asistir, podrás solicitar reembolso dentro del plazo comunicado.
- No show del usuario: normalmente no reembolsable.
2. Membresías y suscripciones
- Las cuotas ya devengadas no son reembolsables, salvo por errores de cobro o conforme a la ley.
- Puedes cancelar la renovación futura en cualquier momento desde la App.
3. Método y plazos
- El reembolso se realiza por el mismo método de pago original siempre que sea posible.
- Los plazos típicos de acreditación son de 5–15 días hábiles, sujetos al banco emisor.
4. Cómo solicitar
Escríbenos a info@magdata.com.ec o soporte en magdataec@gmail.com indicando número de pedido, evento y motivo.