Esta Política de Privacidad describe cómo Magdata S.A. (“nosotros”) recopila, usa, comparte y protege los datos personales cuando usas FanApp Club (“la App”) y los sitios asociados. Aplica a usuarios, compradores de boletos, miembros y visitantes.
1. Datos que recopilamos
- Identificación: nombre, correo, teléfono, documento de identidad (cuando lo exige la normativa o el organizador del evento).
- Cuenta y autenticación: credenciales cifradas, IDs de proveedores (Apple/Google/Facebook) cuando usas inicio de sesión social.
- Transacciones y pagos: tokens y metadatos de pago procesados por terceros (p. ej., DataFast, DeUna, y compras dentro de la app vía tarjeta de crédito o débito). No almacenamos números completos de tarjetas.
- Contenido de tickets y membresías: eventos, localidades, QR/ códigos de acceso, historial de entradas.
- Soporte: mensajes y registros técnicos.
- Datos técnicos: IP, dispositivo, sistema operativo, ID de notificaciones, cookies/SDK.
2. Finalidades
- Prestar el servicio: venta y gestión de boletos, membresías, suscripciones y acceso a eventos.
- Procesar pagos y facturación.
- Prevención de fraude y seguridad (incluye validación de tickets y control de accesos).
- Atención al cliente y comunicaciones transaccionales.
- Notificaciones sobre compras, cambios de evento, y marketing opt‑in.
- Mejoras del producto, analítica de uso y cumplimiento legal.
3. Bases legales
Ejecutamos el contrato con el usuario, cumplimos obligaciones legales (tributarias/antifraude), perseguimos intereses legítimos (seguridad, analítica), y, cuando sea requerido, solicitamos tu consentimiento para marketing y cookies.
4. Proveedores y transferencias
Compartimos datos con procesadores que nos ayudan a operar la App (hosting, analítica, pasarelas de pago como DataFast y DeUna, mensajería, soporte, verificación de identidad). Exigimos contratos de tratamiento y medidas de seguridad. Si transferimos datos fuera de tu país, aplicamos salvaguardas adecuadas.
5. Conservación
Guardamos datos el tiempo necesario para el servicio y obligaciones legales (p. ej., impuestos, contabilidad y reclamaciones), y luego los eliminamos o anonimizamos.
6. Derechos de los usuarios
- Acceso, rectificación, actualización y portabilidad.
- Oposición o limitación del tratamiento y retiro del consentimiento.
- Eliminación de la cuenta y datos: ver Política de Eliminación de Datos.
Para ejercerlos, contáctanos en info@magdata.com.ec o soporte en magdataec@gmail.com. Responderemos en los plazos legales aplicables.
7. Seguridad
Aplicamos cifrado en tránsito, controles de acceso, registro de auditoría y prácticas de desarrollo seguro. Ningún sistema es 100% seguro; si detectamos un incidente material, notificaremos según la ley.
8. Menores
La App está dirigida a mayores de 16 años (o la mayoría de edad local). Si crees que un menor nos proporcionó datos sin autorización, escríbenos para eliminarlos.
9. Cookies/SDK
Usamos cookies o tecnologías similares para funciones esenciales y analítica. Para más detalles, consulta la Política de Cookies.
10. Cambios
Publicaremos las actualizaciones en esta página y, si el cambio es significativo, te lo notificaremos en la App o por correo.